Exemple poste CDO chez Michelin

Son poste de CDO, Eric CHANIOT le voit comme un catalyseur de changements. Il faut équilibrer les enjeux externes de Business Partner, coller à la demande des clients, et épouser l’existant interne culturel, humain et technique. Goût pour l’innovation, énergie et assertivité sont de mise. L’interview est disponible sur le site de l’Observatoire des Réseaux Sociaux d’Entreprise. En voici un résumé.

Comment ça marche ?

Logo Michelin

MICHELIN possède une Direction des Activités Digitales. Chargée de décliner la stratégie d’ensemble du groupe dans son volet digital. Les lignes Produits donnent les input, et le CDO et son équipe veillent au déploiement. Tous les services supports sont associés, avec une attention forte portée à l’écosystème de l’entreprise. La cohérence avec le portefeuille de projets est aussi l’objet d’une grande attention. Une Digital Factory  MICHELIN assure le déploiement une fois cet alignement assuré.

CDO pour longtemps ?

Difficile de prévoir la durée de ces missions, tant il faut être attentif, avancer par étapes et respecter un tempo général de l’entreprise. (nldr: il est courant de lire sur l’auto-dilution des postes de CDO à moyen terme comme ici: http://www.gpomag.fr/web/tribunes-libres/chief-digital-officer-poste-recent-direction-ephemere). Sans doute pas aussi éphémère car lié aux comportements fluctuants des clients. Mais c’est vrai dépendant du nouvel équilibre Marketing-Ventes à imaginer.)

Attentif mais à quoi ?

Même dans le cas particulier de MICHELIN, avec une forte culture d’entreprise, il faut expliquer, communiquer, communiquer, communiquer. Avoir des conversations de qualité en mobilisant le réseau social interne. Un modèle du genre pour un grand groupe: 2.000 employés engagés dans cette transformation quand même !

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